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走近机场 南职学子化身服务“体验官”——航空旅游服务专业群开展岗位认知实践活动

2024-01-19 08:40:37 |

1月15日,长沙南方职业学院航空旅游学院师生赴长沙黄花国际机场开展岗位认知实践活动。让学生置身真实的民航一线工作环境中,体验真实的工作氛围和优质服务,与岗位能手零距离接触和交流,引导学生积极在航空旅游产业领域争当排头兵和主力军。

“各位同学,这里是贵宾厅专用值机柜台,可为贵宾旅客提供乘机登记服务”乐翔贵宾厅接待员向学生们细致讲解道……在乐翔贵宾厅接待员的带领下,学生们参观了机场贵宾厅的主要功能区域,从入口的多功能服务台、乘机手续区域,再到多元化的VIP包厢及品类丰富的用餐区,还有进入隔离区之间的安全检查。通过贵宾接待员的热情讲解,同学们了解到贵宾接待员需熟悉各个功能区的工作流程,熟练掌握业务技能,才能为高端旅客提供细致周到的品质服务。

在T2航站楼出发大厅,值机柜台班组长向同学们介绍了柜台的分布情况,带领学生认知不同柜台的标识,并热情大方地展示自己工作的场景。同时结合自身职业发展经历,引导学生要勇于扎根一线,在岗位上积极进取、砥砺奋进成长。

除了繁忙的值机柜台,问讯处、自助托运柜台、安检通道等都有民航一线工作人员忙碌的身影,旅客流量虽大,但依旧井然有序。在参观机场的过程中,带队老师引导同学们观察各个岗位的职业形象、规范动作及服务细节,并逐步启发学生们将课堂的相关理论与生产现场实践相结合,做到知行合一、学以致用。

同学们一边饶有兴趣地参观民航机场一线保障岗位,一边不禁感叹民航运输行业的逐步回暖。学生们表示:第一次以这样的方式了解、认识岗位工作,学习到了很多知识的运用,体会到了民航的真情服务。“机场最富有魅力的地方,无疑是航站楼里的屏幕以明晰的字体呈现着即将起飞的航班,航站楼里可爱的工作人员细心地引导旅客登机。机场是我向往的地方,同时也是我的目标。”邓娇娣同学说道。

本次活动在丰富学生专业认知的基础上,也让学生深入了解企业和就业方向,增强学生的实践与创新能力。长沙南方职业学院航空旅游学院以“航空旅游服务专业群”为重要发力点,对标产业发展及工作岗位要求,积极开展专业群岗位认知及社会实践活动,做好“把企业引进来”和“带学生走出去”,促进职业教育高质量发展。在航空旅游市场复苏的机遇期,不断深耕职业教育人才培养内涵建设,持续探索校企合作的创新模式,为“民航强国”战略及湖南“三高四新”战略提供更多航旅人才。